Политика возвратов Socks5Proxy

В каких случаях возможен возврат средств?

Возврат обрабатывается автоматически, в истории консоли отображается строка возврата и остаток баланса после него.

• Если после оплаты тариф не был сгенерирован, полная сумма возвращается на баланс.
• При ошибке в процессе выдачи: мы вернём полную сумму платежа на баланс.
• Если выделены не все IP: сумма за невыделенные IP возвращается на баланс.

Куда приходит возврат средств?

Все возвраты зачисляются на баланс. Эти средства можно сразу использовать для покупки других планов. Пополненный баланс и бонусы используются только внутри сервиса и не выводятся.

Что происходит с уже выданными и используемыми планами?

Планы активируются сразу после оплаты, и IP назначаются сразу же, поэтому отмена или возврат средств за неиспользованный период невозможны. Если возникли проблемы с подключением, обратитесь в поддержку через панель управления. Мы проверим и решим проблему, а если она вызвана нашей стороной, компенсируем это на баланс.

Что делать, если сумма пополнения отличается?

Если отправлена сумма, отличная от указанной, или пополнение произошло после истечения времени заявки, баланс будет обновлен по фактически полученной сумме после проверки. Укажите TXID в поддержке дашборда для ускорения проверки.

Что делать с заблокированным аккаунтом?

Аккаунты, заблокированные за нарушение условий использования, могут не получить возврат оставшегося срока и баланса.